Statistiques des contenus

⚠️ Droits nécessaires : l’accès aux données dépend des droits définis dans votre profil d’autorisation et des éventuelles restrictions associées. Pour en savoir plus, consultez Gérer l’accès aux statistiques.

L’onglet Contenus permet de suivre l’utilisation et l’avancement des différents contenus diffusés auprès des apprenants. Pour y accéder, rendez-vous dans Statistiques > Contenus.

Les indicateurs disponibles varient selon le type de contenu consulté. Cette page présente les données disponibles pour chaque type de contenu et précise ce qu’elles permettent de mesurer.

Pour connaître la définition exacte de chaque indicateur, consultez Définition des indicateurs statistiques.

Choisir la famille de contenu

Les statistiques sont organisées par type de contenu, chacun disposant de son propre onglet : Capsules, Tips, Fiches produits, Parcours et Évaluations chaud / froid.

Chaque onglet s’affiche uniquement si votre profil d’autorisation vous donne accès aux statistiques correspondantes. L’onglet Tips nécessite également que cette fonctionnalité soit activée sur votre plateforme.

L’onglet Évaluations chaud / froid regroupe les évaluations associées aux sessions. Pour en savoir plus sur leur fonctionnement, consultez Évaluer une session .

Comprendre les indicateurs des capsules

Les Capsules disposent du plus grand nombre d’indicateurs. Trois taux principaux permettent d’en suivre l’activité :

• Taux de pénétration ;
• Taux de complétion - Unique - période en cours ;
• Taux de réussite - Unique - période en cours.

Ils sont complétés par des indicateurs liés aux tentatives (Nombre d’essais, Nombre d’essais terminés, Nombre d’essais réussis) et par des indicateurs liés aux apprenants (Apprenants ayant commencé, Apprenants ayant terminé, Apprenants ayant réussi).

Ces deux types d’indicateurs ne mesurent pas la même chose. Par exemple, si un apprenant commence trois fois la même capsule, il compte une seule fois dans Apprenants ayant commencé, mais trois fois dans Nombre d’essais.

Le Taux de pénétration correspond à la part des apprenants ayant terminé la capsule parmi l’ensemble des apprenants qui y ont accès. Il dépend donc directement de la diffusion de la capsule, et pas uniquement de l’activité des apprenants qui l’ont commencée.

Comprendre les indicateurs des parcours

Les Parcours disposent de trois indicateurs principaux : Taux de pénétration, Taux de complétion et Taux de réussite.

Le Taux de pénétration correspond à la part des apprenants ayant terminé le parcours parmi ceux qui y ont accès. Le Taux de complétion correspond à la part des apprenants ayant terminé le parcours parmi ceux qui l’ont commencé.

⚠️ Le Taux de réussite d’un parcours se calcule différemment. Il repose sur les capsules qui composent le parcours, et non directement sur le nombre d’apprenants. Survolez l’en-tête de la colonne pour consulter le détail du calcul avant de comparer ce taux aux deux autres.

Distinguer la période en cours du cumul

Pour les Capsules, la plupart des indicateurs existent en deux versions : une version limitée à la période sélectionnée dans les filtres, et une version cumulée depuis l’origine.

Le suffixe - période en cours permet d’identifier les indicateurs calculés uniquement sur la période sélectionnée. C’est par exemple le cas de Taux de complétion - Unique - période en cours.

💡 Sur une période courte, deux colonnes proches peuvent donc afficher des valeurs très différentes. La valeur cumulée sera toujours supérieure ou égale à celle calculée sur la période en cours.

Lorsque vous ajoutez des colonnes depuis le bouton Colonnes, ajoutez-les une par une et survolez leur en-tête pour consulter leur définition avant d’interpréter les résultats.

Ouvrir le détail d’une capsule

Pour consulter les statistiques d’une capsule précise :

1. Rendez-vous dans l’onglet Statistiques.
2. Cliquez sur Contenus, puis sur l’onglet Capsules.
3. Recherchez la capsule concernée, puis cliquez sur sa ligne.

La capsule s’ouvre sur l’onglet Globale. Selon son contenu et vos droits, vous disposez aussi des onglets Réponses, Apprenants, Groupes et Diagnostiques.

L’onglet Groupes compare les mêmes indicateurs d’un groupe d’apprenants à l’autre. Utilisez-le avant de conclure qu’une capsule fonctionne mal : un écart important entre deux groupes oriente vers la diffusion ou le contexte, pas vers le contenu.

Une capsule contenant un module SCORM affiche ses propres compteurs : Réussis, Non réussis, Score moyen et En attente.

⚠️ Des statuts En attente qui persistent signalent une remontée SCORM qui n’arrive pas, et non des apprenants qui n’ont pas terminé.

Choisir les colonnes affichées

Chaque tableau n’affiche qu’une partie des colonnes disponibles. Pour changer cet affichage, cliquez sur Colonnes en haut du tableau, puis cochez les colonnes à afficher. Un champ de recherche vous aide à retrouver une colonne par son nom, et le bouton Réinitialiser rétablit l’affichage d’origine.

💡 L’export du tableau reprend les colonnes affichées, dans l’ordre et avec le tri en cours. Si une donnée manque dans votre fichier, ajoutez d’abord sa colonne au tableau, puis relancez l’export.

Retrouver les apprenants qui n’ont pas commencé

Dans le détail d’une capsule, l’onglet Apprenants ne liste par défaut que les apprenants ayant une activité. Pour voir aussi ceux qui n’ont jamais ouvert la capsule, ouvrez les filtres, puis sélectionnez l’audience Utilisateurs n’ayant pas démarré uniquement.

Pour notifier ces apprenants, consultez Relancer les apprenants depuis les statistiques.

À savoir

Le Taux de réussite reste inférieur ou égal au Taux de complétion. La réussite d’une capsule dépend de son Mode de validation et du seuil défini dans sa configuration.

Un certificat utilise son propre seuil de réussite, indépendamment de celui des capsules. Il est donc important de distinguer ces deux seuils lorsque vous interprétez les résultats.

Pour en savoir plus, consultez Définition des indicateurs statistiques.

L’Analyse détaillée ne couvre pas les cinq familles de contenus. Cet export propose uniquement trois options : Exporter par apprenants, Exporter par capsules et Exporter par parcours.

Les Tips et les Fiches produits ne sont pas disponibles dans l’Analyse détaillée. Leurs données doivent être exportées directement depuis leurs onglets respectifs.

⚠️ L’Analyse détaillée est disponible uniquement depuis l’onglet Globales, et seulement si votre profil dispose de l’accès à l’export avancé. Si le bouton n’apparaît pas dans l’onglet Contenus, c’est donc normal : rendez-vous dans Statistiques > Globales pour y accéder.

Pour aller plus loin

• Définition des indicateurs statistiques : pour comprendre précisément le calcul du Taux de pénétration, du Taux de complétion et du Taux de réussite avant de comparer les résultats.
• Filtres et audiences : pour comprendre comment les filtres restreignent les données affichées et influencent les populations prises en compte.
• Exports et reporting : pour exporter ces données et utiliser les options proposées par l’Analyse détaillée.
• Relancer les apprenants depuis les statistiques : pour relancer directement les apprenants qui n’ont pas terminé une capsule.
• Problèmes fréquents : pour identifier les causes possibles lorsqu’un contenu n’est pas ou peu consulté, notamment les problèmes liés à sa diffusion.