Définition des indicateurs statistiques

⚠️ Droits nécessaires : au moins un droit de statistiques défini dans le modèle d’autorisation. Pour en savoir plus, consultez Gérer l’accès aux statistiques.

Cette page présente la définition précise des indicateurs disponibles dans les différents tableaux de statistiques. Consultez-la avant de comparer deux valeurs : des colonnes aux intitulés proches peuvent reposer sur des méthodes de calcul différentes.

💡 Conseil : dans les tableaux de statistiques, la plupart des colonnes portent une infobulle qui rappelle leur définition. Survolez l’en-tête d’une colonne pour la lire sans quitter l’écran.

Distinguer les états « commencé », « terminé » et « réussi »

Ces trois états servent de base au calcul de la plupart des taux :

• Commencé : au moins une tentative existe sur la capsule ;
• Terminé : la progression de la capsule a atteint 100 % ;
• Réussi : la capsule est terminée et les conditions définies dans son Mode de validation sont remplies.

Le Mode de validation se configure pour chaque capsule. Trois options sont disponibles :

• Pourcentage de notions réussies, sélectionné par défaut ;
• Pourcentage du score maximum ;
• Validation des notions sélectionnées.

Le champ Pourcentage de réussite pour valider la capsule, disponible dans Succès de la capsule, permet de définir le seuil à atteindre. Il est fixé à 50 % par défaut.

⚠️ Le seuil de réussite est propre à chaque capsule. Deux capsules d’un même parcours peuvent donc avoir des seuils différents, par exemple 50 % pour l’une et 90 % pour l’autre. Il n’existe pas de seuil de réussite commun à l’ensemble du compte.

La colonne Statut de la capsule indique :

• En cours tant que la capsule n’a jamais été terminée ;
• Réussi dès qu’au moins une tentative a été réussie, même si ce n’est pas la plus récente ;
• Non réussi si la capsule a été terminée sans qu’aucune tentative ne remplisse les conditions de réussite.

Distinguer un parcours terminé d’un parcours réussi

Un apprenant a terminé un parcours quand il a terminé toutes ses capsules, quel que soit leur mode de validation. Il l’a réussi quand le Mode de validation du parcours est satisfait : Réussite de toutes les capsules, Pourcentage de capsules réussies, Réussite des capsules sélectionnées, Réussites d’un pourcentage de capsules sélectionnées ou Réussite des capsules obligatoires.

Un parcours peut donc être réussi sans que toutes ses capsules le soient, et terminé sans être réussi. Voyez Créer un parcours pour choisir ce mode.

Comparer les taux d’un tableau à l’autre

Les mêmes intitulés peuvent apparaître dans plusieurs tableaux, sans pour autant reposer sur le même calcul.

Tableau	Taux de complétion	Taux de réussite	Taux de pénétration
Apprenants	capsules terminées / capsules commencées	capsules réussies / capsules commencées	absent
Capsules	apprenants ayant terminé / apprenants ayant commencé	apprenants ayant réussi / apprenants ayant commencé	apprenants ayant terminé / apprenants retenus par les filtres
Parcours	apprenants ayant terminé / apprenants ayant commencé	apprenants ayant réussi / apprenants ayant commencé	apprenants ayant terminé / apprenants ayant accès au parcours
Groupes	capsules distinctes terminées / capsules distinctes commencées	capsules réussies / capsules terminées	absent

⚠️ Deux indicateurs portant le même nom ne sont donc pas nécessairement comparables d’un tableau à l’autre.

Pour connaître la part des apprenants ayant réussi parmi ceux qui ont terminé une capsule, utilisez l’indicateur Taux de complétion et de réussite dans le tableau des Capsules. Il correspond au nombre d’apprenants ayant réussi divisé par le nombre d’apprenants ayant terminé.

Lire les colonnes « Unique », « Global » et « période en cours »

Les termes Unique, Global et période en cours n’ont pas la même signification selon le tableau consulté.

Dans le tableau Apprenants :

• Unique comptabilise chaque capsule une seule fois par apprenant, quel que soit le nombre de tentatives ;
• Global prend en compte l’ensemble des tentatives réalisées sur les capsules.

Dans les deux cas, les données respectent la période sélectionnée dans les filtres.

Dans le tableau Capsules, la logique est différente :

• les colonnes portant le suffixe - période en cours prennent uniquement en compte l’activité réalisée pendant la période sélectionnée ;
• les colonnes Global sont cumulées depuis l’origine et ne dépendent pas de la période sélectionnée.

Lire les indicateurs d’activité des apprenants

Les principaux indicateurs liés à l’activité des apprenants se lisent de la manière suivante :

• Temps passé : correspond au temps passé à apprendre sur la plateforme. Une simple ouverture de l’application, sans activité, n’est pas comptabilisée. L’indicateur Temps d’apprentissage prend uniquement en compte l’activité réalisée sur les Capsules, les Tips, les agents IA et la mémorisation.
• Points - Global : correspond au nombre total de points gagnés par l’apprenant, quelle que soit la période sélectionnée. Points - Période en cours prend uniquement en compte les points gagnés sur les capsules pendant la période sélectionnée.
• Jours actifs : correspond au nombre de jours distincts pendant lesquels l’apprenant a eu une activité sur la plateforme au cours de la période sélectionnée. Une simple connexion sans activité n’est pas comptabilisée.
• Dernière connexion : indique la date de la dernière connexion de l’apprenant à la plateforme, depuis l’application ou la version web. Les connexions au back-office ne sont pas prises en compte.
• Date d’onboarding : correspond à la date de référence utilisée pour les campagnes glissantes. Si aucune date d’onboarding n’est renseignée, la date de création du compte est utilisée à la place.
• Désactivation planifiée le : indique la date à laquelle le compte de l’apprenant sera automatiquement désactivé. La mention Date planifiée signifie qu’une date a été définie manuellement. Si inactif indique que la désactivation dépend de la règle d’inactivité.
• Statut : indique le niveau d’activité de l’apprenant. Actif signifie qu’il a commencé au moins une capsule ou un tip. Connecté signifie qu’il s’est connecté à la plateforme sans avoir encore commencé de contenu. Non connecté signifie qu’il ne s’est jamais connecté.
• Niveau théorique : est calculé à partir des contenus d’apprentissage terminés.
• Niveau manager : correspond au niveau attribué par le manager.
• Niveau moyen : correspond à la moyenne des niveaux attribués sur les jalons complétés.

Distinguer les indicateurs des certificats

Les indicateurs liés aux certificats ne mesurent pas la même chose selon le tableau consulté.

• Certificats obtenus, dans le tableau Apprenants, correspond au nombre de certificats distincts obtenus par un apprenant.
• Certifications obtenues, dans le tableau Groupes, comptabilise l’ensemble des obtentions, renouvellements compris.

⚠️ Ces deux indicateurs ne mesurent donc pas la même chose. Certifications obtenues ne correspond pas au nombre de personnes certifiées, et les deux colonnes ne doivent pas être additionnées.

À savoir

Le Taux de pénétration ne se calcule pas de la même manière pour les Capsules et les Parcours. Pour un Parcours, il correspond à la part des apprenants ayant terminé parmi ceux qui y ont accès. Pour une Capsule, il rapporte les apprenants ayant terminé au nombre d’apprenants retenus par les filtres appliqués, ce nombre étant identique pour toutes les lignes du tableau.

Une capsule diffusée à 20 apprenants dans une population filtrée de 1 000 apprenants peut donc afficher un Taux de pénétration très faible, même si les 20 apprenants concernés l’ont terminée.

Un taux peut dépasser 100 % dans le tableau Apprenants. Cela peut arriver lorsqu’un apprenant termine, pendant la période sélectionnée, une capsule qu’il avait commencée avant cette période. La capsule est alors comptabilisée parmi les capsules terminées, mais pas parmi les capsules commencées sur la période.

Une absence de donnée s’affiche sous la forme 0, et non d’une case vide. Une valeur à 0 peut donc signifier qu’aucune donnée n’est disponible ou que la valeur calculée est réellement nulle.

Je te propose une version plus homogène avec les autres blocs Pour aller plus loin :

Pour aller plus loin

• Problèmes fréquents : les statistiques : pour identifier les causes des écarts de chiffres les plus fréquents, selon le problème rencontré.
• Statistiques des contenus : pour comprendre le calcul des différents taux affichés dans les tableaux des Capsules et des Parcours.
• Statistiques des apprenants et des groupes : pour comprendre les indicateurs Unique et Global dans les deux sous-onglets.
• Filtres et audiences : pour comprendre comment les filtres influencent les populations prises en compte dans le calcul de la plupart des taux.