Demander une configuration à votre équipe support

Lorsqu’un réglage d’intégration reste introuvable, trois situations différentes peuvent se présenter. Le réglage existe dans le back-office et vous pouvez l’effectuer vous-même. Le réglage existe et produit un effet réel, mais il n’a pas d’écran : votre équipe support le met en place pour vous. Ou le nom que vous avez vu dans l’interface ne correspond à aucun raccordement. Cette page distingue ces trois cas et indique ce qu’il faut préparer avant d’ouvrir une demande.

Ce que vous pouvez régler vous-même

Vérifiez ces quatre écrans avant d’ouvrir une demande.

Les modes de connexion

Ouvrez Configuration > Intégration > Authentification. Vous y créez et nommez vos modes de connexion : Email / Mot de passe, SAML, OAuth / OIDC, Données RH et Anonyme si l’option correspondante est active sur votre compte.

Le rythme des tâches programmées

Ouvrez Configuration > Intégration > Tâches & Reporting, puis repérez le bloc Tâches programmées. Le bouton Paramétrer ouvre la planification de la tâche concernée. Jusqu’à cinq tâches apparaissent selon les options actives sur votre compte, dont Synchronisation de contenus d’apprentissage en Scorm et Synchronisation SFTP de l’activité des utilisateurs.

Ce bouton règle uniquement la récurrence de la tâche. La destination du dépôt et le choix des contenus envoyés sont configurés par votre équipe support.

Les blocs CROSSKNOWLEDGE et WBT

Ouvrez Configuration > Intégration > LMS. Le détail de ces deux blocs est décrit dans Connecteurs LMS spécifiques.

Le provisionnement SCIM

Ouvrez Configuration > Intégration > Provisionnement, puis les blocs Provisionnement avancé et Provisionnement SCIM. Ils nécessitent l’option de provisionnement et n’apparaissent que sur le compte parent.

Ce qui se configure sans écran

Chacun de ces réglages est lu par la plateforme et produit un effet réel. Aucun n’apparaît dans le back-office.

La connexion CAS, en versions 1.0, 2.0 et 3.0, validation SAML comprise. Le compte de l’apprenant et ses groupes sont créés ou mis à jour à chaque connexion. Cette connexion n’ajoute aucun bouton sur la page de connexion : les apprenants y accèdent par une adresse dédiée, que votre équipe support vous communique et que vous mettez en lien depuis votre portail.

Le provisionnement par appels à votre API. Lorsque vous ne pouvez ni déposer de fichier ni transmettre les données en SCIM, Beedeez enchaîne des appels à votre API : obtention d’un jeton, demande d’un extrait, attente de sa disponibilité, puis récupération. Le résultat rejoint ensuite la même chaîne de traitement qu’un fichier SIRH déposé.

La destination des dépôts SFTP, c’est-à-dire l’adresse, le compte et la clé, aussi bien pour l’export d’activité que pour l’export SCORM.

Le chiffrement PGP des fichiers d’activité avant leur dépôt chez vous. Ce chiffrement ne couvre pas l’export SCORM. Dans l’autre sens, un fichier SIRH que vous chiffrez est déchiffré à son arrivée.

Le format des fichiers de reporting, y compris un format sur mesure dont les colonnes sont composées une par une lorsque aucun format prêt à l’emploi ne convient.

Cornerstone, pour identifier l’apprenant au lancement d’un contenu et lui créer un compte à cette occasion.

CrossKnowledge au-delà des trois champs de son bloc : publication de vos capsules comme ressources de formation chez CrossKnowledge, renvoi du suivi et identification de l’apprenant au lancement.

Ce qui ne correspond à aucun raccordement

SuccessFactors. Ce nom figure dans la liste déroulante Nom du bloc LMS. Le sélectionner affiche le message « Pour cette intégration, veuillez contacter votre équipe support référente qui vous aidera à configurer correctement le LMS sélectionné. » Ce nom sert uniquement à nommer votre configuration : aucun connecteur SuccessFactors n’est raccordé. Pour diffuser vos contenus dans SuccessFactors, utilisez l’export SCORM.

La connexion LDAP directe. Le mécanisme s’interrompt avant l’ouverture de la session : il ne connecte aucun apprenant. Le seul usage LDAP en fonctionnement est celui de WBT, et il interroge WBT, pas votre annuaire. Pour authentifier vos apprenants depuis un annuaire d’entreprise, utilisez SAML ou OAuth / OIDC.

LibCast. Les vidéos déjà hébergées chez LibCast restent lisibles dans les capsules qui les contiennent. Aucun nouveau dépôt n’y est possible.

Préparer votre demande

Rassemblez ces quatre éléments avant de contacter votre équipe support :

1. Le besoin, formulé en une phrase et en termes métier. Exemple : « les nouveaux arrivants doivent disposer d’un compte le jour de leur arrivée ».
2. Le système concerné et sa version exacte.
3. Le sens de l’échange : qui envoie les données, qui les reçoit et à quelle fréquence.
4. Votre interlocuteur technique, nommé, en mesure de créer les accès nécessaires de son côté.

💡 Conseil : identifiez cet interlocuteur dès la première demande. L’accès technique au SIRH ou au LMS relève rarement de l’équipe formation, et son obtention prend souvent plus de temps que la configuration elle-même.

Les limites à connaître

• Aucun écran ne présente les réglages configurés pour vous. Vous ne pouvez ni les relire, ni constater qu’ils ont changé. Conservez votre propre trace des demandes effectuées.
• Aucun test de connexion n’est disponible. Une adresse ou une clé erronée n’apparaît qu’au premier échange réel avec le système raccordé.
• Aucune alerte ne signale un échec silencieux. Un chiffrement mal renseigné empêche le dépôt du fichier, et une tâche d’export SCORM sans destination s’exécute sans produire de fichier. Vérifiez vous-même l’arrivée des premiers fichiers.

Un nom dans une liste n’est pas un raccordement

Le champ Nom du bloc LMS propose huit plateformes. Ce champ nomme votre configuration, il ne sélectionne aucun connecteur. Voir un nom à l’écran ne prouve donc pas qu’un raccordement existe.

La situation inverse existe également : CAS et Cornerstone ne sont nommés dans aucun écran et fonctionnent. Ne concluez pas à l’absence d’une intégration parce que vous ne la trouvez pas dans le back-office.

Pour aller plus loin

• Quelle brique pour quel besoin : choisir entre SSO, SCIM et fichier SIRH avant d’ouvrir une demande.
• Connecteurs LMS spécifiques : ce que les blocs CROSSKNOWLEDGE et WBT règlent, et ce qu’ils laissent au support.
• Automatiser l’export de l’activité vers votre SFTP : les décisions à prendre avant d’ouvrir la demande de dépôt.
• Automatiser l’envoi de vos contenus SCORM vers un SFTP : la tâche dont vous réglez vous-même la récurrence.
• Formats de reporting prêts à l’emploi : à vérifier avant de faire composer un format sur mesure.