Les certificats

Un certificat est un document que la plateforme remet à un apprenant lorsqu’il a rempli une condition vérifiable. Vous ne choisissez pas les destinataires : vous posez la condition, et la remise se fait sans vous. C’est une preuve, pas un encouragement ; pour la motivation, voyez Gamification et engagement.

Tout se passe dans Récompenses → Certificat. Les certificats relèvent de la famille de permissions Animation, celle des récompenses ; les modèles se règlent dans la configuration du compte et demandent un droit distinct. Voyez Attribuer les droits.

Deux choses peuvent valoir un certificat

Des capsules terminées en atteignant le pourcentage de réussite exigé, ou un niveau de maîtrise atteint sur des compétences. Le choix se fait à la création et ne se change plus ensuite : passer d’une logique à l’autre suppose un second certificat.

⚠️ Terminer n’est pas réussir. Un apprenant peut avoir parcouru toutes les capsules sans atteindre le score demandé, et il n’obtient alors rien. C’est la première chose à vérifier devant un compteur à zéro.

La condition et le document sont deux objets

Poser la condition ne dessine pas la pièce que l’apprenant imprimera. Un certificat sans modèle existe bien, il figure dans le profil de l’apprenant et dans vos statistiques, mais il n’y a rien à signer ni à ranger dans un dossier. Sur une formation de conformité, c’est précisément ce qui manque.

Les six pages de cette section

1. Créer un certificat par capsule : la forme courante, à lire quand la preuve porte sur un contenu précis à suivre.
2. Créer un certificat par compétence : à lire quand la preuve porte sur ce que la personne sait faire, y compris acquis hors plateforme. Elle suppose un référentiel de compétences déjà posé.
3. Validité, expiration et renouvellement : à lire avant de créer quoi que ce soit qui doive se recycler, parce que toutes les formes de certificat n’expirent pas.
4. Les modèles de certificat : pour dessiner le document remis, ses champs et son fond.
5. Envoyer, renvoyer et exporter : les e-mails à l’obtention, les relances, et les exports qu’un audit réclamera.
6. Gérer un parc de certificats : modifier en masse, désactiver, récupérer, supprimer, quand le compte en compte des dizaines.

Et quand un certificat ne se comporte pas comme prévu : Problèmes fréquents : l’animation.