Les niveaux de maîtrise

Un niveau est un rang compris entre 0 et 5. C’est la seule unité dans laquelle une compétence se mesure, que le rang vienne d’un coach, des contenus suivis ou du gestionnaire d’équipe. L’échelle existe dès l’ouverture du compte, avec ses noms et ses descriptions par défaut.

L’échelle livrée

L’échelle compte six crans, de 0 à 5. Le niveau 0 est le plus bas.

Rang	Nom par défaut	Points théoriques par défaut
0	Non Acquis	0
1	Novice	1
2	Compétent	3
3	Apprenti	6
4	Avancé	10
5	Expert	15

Le nombre de crans ne se modifie pas. Vous ne pouvez ni ajouter un septième niveau, ni supprimer un cran existant, ni changer leur ordre. Seuls le nom et la description de chaque niveau sont modifiables.

Modifier le nom et la description d’un niveau

1. Ouvrez Configuration > Personnalisation > Niveaux.
2. Dans le bloc Personnalisation des niveaux, repérez la ligne du niveau à modifier dans le tableau Niveau / Nom / Description.
3. Cliquez sur l’icône en forme de crayon au bout de cette ligne. Le panneau Édition s’ouvre à droite du tableau et les autres lignes deviennent inactives : vous modifiez un seul niveau à la fois.
4. Renseignez le champ Nom du niveau (18 caractères maximum).
5. Renseignez le champ Description du niveau (220 caractères maximum).
6. Cliquez sur Confirmer. Le panneau se referme et le tableau affiche la nouvelle valeur.
7. Sauvegardez la page de configuration. Tant que la sauvegarde n’est pas faite, la modification n’apparaît pas sur la plateforme d’apprentissage.

Si vous cliquez sur Annuler alors que vous avez déjà saisi quelque chose, la fenêtre Modifications non sauvegardées vous demande de confirmer l’abandon. Vos changements sont alors perdus.

Les deux champs se saisissent langue par langue depuis le panneau Édition. L’échelle est commune à tout le compte : elle ne se décline ni par département, ni par compétence.

⚠️ Renommer un cran modifie aussi l’affichage des évaluations passées. Le nouveau nom remplace l’ancien partout, sans conservation de la version précédente : une évaluation réalisée il y a six mois au rang 4 s’affiche désormais avec le nouveau nom du rang 4. Fixez l’échelle avant le premier jalon évalué.

Les trois lectures d’un niveau

Un même apprenant peut porter trois niveaux sur la même compétence. Ces trois valeurs sont indépendantes les unes des autres.

• Coach : attribué par un coach lorsqu’il évalue un jalon. C’est cette valeur que lisent les certificats par compétence.
• Théorique : déduit des points accumulés sur les contenus terminés, sans intervention humaine.
• Manager : saisi par le gestionnaire d’équipe depuis l’écran Évaluer les compétences / Manager. Cette valeur apparaît dans les statistiques et ne déclenche aucune autre action. Voyez Confier l’évaluation terrain au gestionnaire.

Sur la plateforme d’apprentissage, ces trois valeurs apparaissent sur trois lignes distinctes : Théorique, Manager et Coach.

Comment le niveau théorique se calcule

Chaque contenu rattaché à une compétence vaut un nombre de points. Ces points s’accumulent lorsque l’apprenant termine une capsule ou un tip rattaché à la compétence. Le dernier seuil franchi détermine le rang affiché.

Les seuils se règlent compétence par compétence. Ouvrez la compétence concernée, puis l’onglet Points théoriques. Une compétence dont les seuils n’ont pas été modifiés utilise les valeurs par défaut du tableau ci-dessus.

Une compétence rattachée à un contenu sans nombre de points défini vaut 1 point. Six contenus laissés sans réglage suffisent donc à faire atteindre le rang 3 à un apprenant.

Trois moyennes portant sur des populations différentes

Les colonnes Niveau moyen, Niveau théorique moyen et Niveau manager moyen apparaissent côte à côte dans les statistiques. Chacune ne porte que sur les apprenants qui possèdent la valeur correspondante : un jalon complété pour la première, des points accumulés pour la deuxième, une évaluation du gestionnaire d’équipe pour la troisième.

Ces trois chiffres reposent donc sur des populations différentes et ne se comparent pas directement. Un écart entre deux colonnes peut refléter uniquement une différence de population.

Les arrondis diffèrent également : Niveau moyen s’affiche au cran entier, tandis que Niveau théorique moyen et Niveau manager moyen conservent une décimale. Voyez Statistiques des compétences et des coachs.

Ce que les niveaux ne permettent pas

Un niveau ne redescend pas du côté du coach. L’écran d’évaluation refuse l’enregistrement d’un rang inférieur à celui que l’apprenant porte déjà. Le gestionnaire d’équipe, lui, choisit librement parmi les six crans.

Le rang 0 ne s’affiche pas du côté de l’apprenant. Une compétence dont les trois lectures valent 0 apparaît avec son nom et aucune ligne de niveau. Un apprenant qui n’a jamais été évalué voit le message Aucune compétence évaluée.

Deux points de vigilance

⚠️ Les noms par défaut ne suivent pas l’ordre attendu de progression. « Compétent » se trouve au rang 2 et « Apprenti » au rang 3. Un coach qui se fierait aux noms sans regarder les rangs évaluerait à l’inverse de sa propre intention.

⚠️ Un zéro dans les statistiques ne signifie pas « niveau 0 ». Dans le détail par apprenant, la colonne Niveau affiche 0 lorsque personne n’a évalué l’apprenant, tandis que les colonnes Niveau théorique et Niveau manager affichent un tiret dans ce même cas. Ces deux conventions coexistent sur une même ligne.

Pour aller plus loin

• Construire le référentiel de compétences : ce que l’échelle mesure.
• Rattacher les compétences au contenu : où se saisissent les points théoriques.
• Évaluer et suivre les compétences : le geste du coach sur un jalon.
• Statistiques des compétences et des coachs : où se lisent les trois moyennes.
• Le certificat par compétence : la seule remise conditionnée par un niveau.