Comparer vos équipes

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Le rôle de responsable de secteur servira surtout à une chose : voir vos équipes côte à côte et repérer celle qui décroche. Cette page explique ce que cette comparaison montrera, les trois précautions qui décideront de sa fiabilité, et ce que vous pouvez déjà obtenir aujourd’hui.

Une lecture par équipe, pas par personne

La lecture se fera par équipe : où en est chacune de vos équipes, laquelle avance, laquelle décroche. Vous pourrez descendre au niveau d’un apprenant quand ce sera nécessaire, mais ce n’est pas la maille de travail prévue.

Cette information existe déjà, dans les statistiques du back-office, où elle s’adresse à un administrateur qui pilote l’ensemble du compte. Ce que le rôle changera, c’est sa destination : la même information, dans l’application, pour quelqu’un qui connaît personnellement les responsables concernés et peut les appeler.

Vérifier que les équipes sont comparables

Trois écarts se lisent facilement comme un problème d’engagement alors qu’ils n’en sont pas. Vérifiez-les avant de tirer une conclusion d’un tableau.

La taille des équipes. Sur un petit effectif, deux personnes en retard suffisent à faire chuter un pourcentage. Une équipe de 8 personnes et une équipe de 60 ne se lisent pas sur la même ligne.

L’ancienneté des apprenants. Une équipe qui vient d’intégrer six personnes est mécaniquement en retard sur une équipe stable depuis deux ans, sans que cela traduise un moindre engagement.

Le contenu réellement reçu. Un écart peut venir de l’engagement, ou du fait que l’une des deux équipes n’a jamais reçu le contenu. C’est la première cause d’écart mal interprété, et elle se vérifie dès aujourd’hui depuis les parcours associés à chaque groupe. Voyez Voir et gérer les parcours liés à un groupe.

Ne pas confondre complétion et compétence

Un classement d’équipes n’est pas une mesure de performance.

Un taux de complétion rapporte les contenus terminés aux contenus commencés : il mesure ce qui a été suivi, pas ce qui est su. Une équipe à 95 % peut avoir tout parcouru sans rien retenir, et une équipe à 60 % peut être celle qui applique le mieux sur le terrain. Le sens exact de chaque taux est donné dans Que mesure chaque indicateur ?.

Utilisé comme critère de compétition entre équipes, cet indicateur produit du taux de complétion : les contenus sont ouverts et fermés pour faire monter le chiffre. Réservez la comparaison à ce qu’elle sait faire, repérer une équipe qui décroche, puis cherchez la cause auprès de son responsable.

Obtenir la comparaison avant la livraison

Les statistiques par groupe existent déjà et sont accessibles aux administrateurs de votre compte. L’angle Groupes d’utilisateurs affiche une ligne par groupe, avec notamment le nombre d’utilisateurs actifs, le taux d’activation et le taux de complétion.

Demandez à votre référent Beedeez une extraction filtrée sur les groupes de votre secteur. Transmise une fois par mois, elle suffit à repérer l’équipe qui décroche. Voyez Statistiques des apprenants et des groupes.

⚠️ Sur l’angle Groupes d’utilisateurs, Temps moyen passé et Points moyens se divisent par l’effectif entier du groupe, pas par les seuls apprenants actifs. Un groupe à moitié inactif voit donc ses moyennes diminuer de moitié, indépendamment du travail fourni par les autres.

🔧 Côté administrateur. La comparaison ne vaut que si les groupes correspondent à des équipes réelles. Des groupes découpés pour la diffusion, larges et pratiques à cibler, ne représentent aucune équipe : la comparaison porterait alors sur des ensembles qui n’existent pas sur le terrain. Voyez Préparer l’arrivée du rôle.

🔧 Vérifiez l’homogénéité de la diffusion sur un secteur avant de laisser quiconque comparer deux équipes. Voyez Problèmes fréquents : la diffusion.

Pour aller plus loin

• Comprendre le rôle de responsable de secteur : ce que le rôle recouvrira, et ce qu’il ne recouvrira pas.
• Préparer l’arrivée du rôle : les choix de structure à engager maintenant pour que la comparaison soit exploitable.
• Que mesure chaque indicateur ? : la définition exacte des taux que vous comparerez d’une équipe à l’autre.