Statistiques des récompenses

Droits nécessaires : au moins un droit de la section Récompense, dans les droits d’Animation : celui relatif aux badges ou celui relatif aux certificats.

L’onglet Récompenses est le seul onglet des statistiques qui ne dépend pas d’un droit de statistiques. Ainsi, même un profil ayant accès à l’ensemble des autres statistiques ne verra pas cet onglet s’il ne dispose d’aucun droit sur les récompenses. Voyez Attribuer les droits.

Cet onglet présente le nombre d’obtentions pour chaque badge et chaque certificat, puis permet d’accéder au détail par apprenant.

Les récompenses se créent et se modifient depuis le menu Animation. Pour comprendre la signification des termes utilisés dans les différentes colonnes, consultez l’article Que mesure chaque indicateur ?.

Accèder à l’onglet “Récompenses”

Rendez-vous dans Statistiques, puis ouvrez l’onglet Récompenses. Deux sous-onglets s’affichent, Badge et Certificat. Chacun présente une liste avec une ligne par récompense. Cliquez sur une ligne pour ouvrir son détail, apprenant par apprenant.

Comprendre les colonnes

Les deux onglets présentent les mêmes cinq colonnes, toutes triables.

Utilisateurs avec accès : correspond au nombre d’apprenants ayant accès au badge ou au certificat, selon les filtres appliqués. Ce nombre est donc identique sur chaque ligne du tableau, mais peut évoluer lorsque vous modifiez les filtres.

Apprenants ayant terminé compte les apprenants distincts qui ont obtenu la récompense pendant la période. Un apprenant qui la réobtient compte pour un.

Date de première attribution et Date de dernière attribution donnent la première et la dernière obtention retenues, elles aussi bornées par la période.

Un champ de recherche permet de filtrer la liste par nom de récompense. Le bouton Exporter génère un fichier Excel à partir du tableau affiché, en reprenant les colonnes visibles et le tri en cours.

Ouvrir le détail d’une récompense

Pour un badge, le tableau affiche une ligne par apprenant. Les colonnes disponibles par défaut sont Utilisateur, Email, Date d’obtention, Taux de réussite, Score et ID utilisateur.

Si votre compte utilise des données de segmentation configurées dans les paramètres avancés, des colonnes supplémentaires correspondant à ces données sont également disponibles.

Pour un certificat, le tableau affiche une ligne par apprenant ayant accès au certificat, qu’il l’ait obtenu ou non. La colonne Statut indique Obtenu ou Non obtenu.

Par défaut, le tableau affiche notamment les colonnes Date d’obtention, Date d’expiration, Score, Taux de réussite et ID utilisateur. Le bouton Colonnes permet également d’ajouter le nom du certificat à chaque ligne.

Au-dessus du tableau, le filtre Tous les utilisateurs permet d’affiner les résultats. Ouvrez la liste déroulante pour afficher uniquement les Utilisateurs certifiés ou les Utilisateurs non certifiés. Un filtre de période est également disponible et fonctionne sur le même principe que dans les autres écrans de statistiques.

💡 Pour retrouver rapidement une personne précise, utilisez le champ de recherche. Dans cet écran, la recherche porte à la fois sur le nom et sur l’adresse e-mail.

L’action Télécharger le PDF est disponible uniquement pour les apprenants ayant obtenu le certificat. Seules ces lignes peuvent donc être sélectionnées pour télécharger plusieurs certificats en une seule fois.

Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur Télécharger les certificats. Une archive contenant les certificats sélectionnés est générée, puis téléchargée dès qu’elle est prête.

Cliquez sur une ligne pour afficher les statistiques détaillées de l’apprenant concerné. Cette fenêtre permet notamment de consulter l’ensemble des certificats qu’il a obtenus.

Configurer les filtres de période

⚠️ Toutes les données affichées dépendent de la Période sélectionnée, y compris le statut des apprenants. À l’ouverture de l’onglet, la période reprend celle enregistrée par défaut dans les statistiques. Si aucune période n’a été définie, Les 90 derniers jours s’applique automatiquement.

Par exemple, un certificat obtenu il y a six mois ne sera pas comptabilisé dans Apprenants ayant terminé et son détenteur apparaîtra avec le statut Non obtenu dans le détail. Avant de conclure qu’une récompense n’a jamais été obtenue, sélectionnez Toutes les périodes.

Deux autres filtres peuvent également faire varier les chiffres sans que les récompenses elles-mêmes aient changé :

• Groupes : limite les résultats aux apprenants des groupes sélectionnés.
• Inclure les apprenants désactivés : désactivé par défaut, ce filtre détermine si les apprenants désactivés sont pris en compte dans Utilisateurs avec accès et dans le nombre d’obtentions.

À savoir

Lorsqu’une récompense est désactivée, elle disparaît des statistiques, ainsi que son historique. Les obtentions ne sont toutefois pas supprimées : si vous réactivez la récompense, les mêmes données réapparaissent.

Les certificats basés sur un parcours restent, eux, à zéro. Ce type de certificat ne peut plus être créé aujourd’hui, mais certains anciens comptes peuvent encore en contenir. Ils apparaissent dans la liste Certificat, mais leurs obtentions ne sont pas comptabilisées dans ces statistiques.

Pour aller plus loin

• Les badges : pour comprendre les règles d’obtention des badges et savoir à quel moment elles s’appliquent.
• Gérer un parc de certificats : pour retrouver les indicateurs Complétion et Certificats expirés, qui ne sont pas disponibles dans cet onglet.
• Validité, expiration et renouvellement : pour comprendre comment est déterminée la Date d’expiration affichée dans le détail d’un certificat.
• Filtres et audiences : pour comprendre précisément quelles données sont prises en compte par chaque filtre de l’en-tête.