Problèmes fréquents : les académies
Les symptômes propres aux académies, avec la vérification à faire et la page qui porte le réglage. Pour un contenu qui n’arrive pas à un apprenant sans qu’une académie soit en cause, voyez Problèmes fréquents : la diffusion.
Sur cette page
- « L’apprenant n’a pas de sélecteur d’univers »
- « L’apprenant est dans l’académie et ne voit rien »
- « Le contenu de l’académie se voit aussi depuis le compte principal »
- « Je ne trouve pas le réglage qui transforme un département en académie »
- « Un parcours d’un autre département n’apparaît pas dans l’académie »
- « Je veux arrêter une académie sans risque »
- « L’identité visuelle n’est pas celle attendue »
- « Les chiffres ne s’additionnent pas »
- Pour aller plus loin
Problèmes fréquents : les académies
Les symptômes propres aux académies, avec la vérification à faire et la page qui porte le réglage. Pour un contenu qui n’arrive pas à un apprenant sans qu’une académie soit en cause, voyez Problèmes fréquents : la diffusion.
« L’apprenant n’a pas de sélecteur d’univers »
Le sélecteur, en haut de la page d’accueil de l’application, n’apparaît que si l’apprenant est rattaché à au moins une académie par un de ses groupes. Sinon, cet emplacement affiche le logo du compte. Vérifiez dans cet ordre :
- Le département est-il en mode académie ? La bascule Ce département est une académie se règle dans la fenêtre Éditer le département, sous Paramètres avancés.
- L’apprenant est-il dans un groupe de ce département ? Un groupe vit dans un seul département : un groupe du compte principal ne rattache à aucune académie.
- Ce groupe est-il actif ? La liste des académies de l’apprenant est construite à partir de ses groupes actifs. Un groupe désactivé ne rattache plus personne.
Le sélecteur ne dépend pas du contenu : une académie encore vide apparaît quand même dans la liste de l’apprenant qui en fait partie. Voyez Basculer entre univers côté apprenant.
« L’apprenant est dans l’académie et ne voit rien »
Le mode académie ne diffuse rien par lui-même. La chaîne habituelle s’applique : la capsule est en ligne, dans un parcours, diffusé à un groupe dont l’apprenant fait partie.
⚠️ Une contrainte s’ajoute : ce groupe doit appartenir au département de l’académie. Dans l’univers d’une académie, les groupes des autres périmètres ne comptent pas, et un parcours diffusé à un groupe du compte principal n’y apparaît pas.
Vérifiez aussi l’univers affiché : l’application retient le dernier choisi, y compris après un redémarrage.
« Le contenu de l’académie se voit aussi depuis le compte principal »
C’est le fonctionnement normal. Le filtre par département ne s’applique que pendant que l’apprenant est dans une académie. Sur le compte principal, aucun filtre : il y retrouve tout ce que ses groupes lui donnent, contenus d’académie compris.
Une académie sépare des univers de navigation, elle ne retire rien au compte principal. Pour qu’un contenu n’atteigne qu’une population, c’est la diffusion à ses groupes qui le décide. Voyez Qui peut diffuser quoi.
« Je ne trouve pas le réglage qui transforme un département en académie »
Il se trouve dans la fenêtre d’ajout ou d’édition d’un département, sous le titre Paramètres avancés, sous la forme d’une bascule Ce département est une académie. Deux conditions pour l’atteindre : l’option de hiérarchie de départements sur le compte, et le droit Éditer / ajouter des départements. Sans ce droit, le menu qui ouvre ces fenêtres n’apparaît pas du tout.
Le mode s’active à la création du département comme sur un département existant, et se retire de la même façon, en désactivant la bascule. Dans les deux cas, la fenêtre se valide avec Confirmer : tant que vous n’avez pas confirmé, rien n’est enregistré.
Pour repérer les départements déjà passés en académie, regardez l’arbre des départements : une icône signale chaque académie à gauche de son nom. Voyez Créer une académie.
« Un parcours d’un autre département n’apparaît pas dans l’académie »
Un socle commun s’épingle depuis son département propriétaire, et c’est lui qui autorise. Si le parcours n’apparaît pas dans la fenêtre Épingler ou dupliquer depuis la bibliothèque, le réglage à corriger est Accès au parcours depuis d’autres départements, côté propriétaire. Voyez Partager un parcours entre départements.
« Je veux arrêter une académie sans risque »
N’utilisez pas Supprimer le département. Avant d’agir, la fenêtre Supprimer ce département avertit : « Cette action supprimera tous les utilisateurs de ce département, y compris ceux des sous-départements, s’il en existe. » Elle ajoute : « Veuillez vérifier que la suppression est intentionnelle avant de confirmer. »
⚠️ Traitez cette suppression comme irréversible et ne l’utilisez pas pour fermer une académie. Elle porte sur le département entier, sous-départements compris, et non sur le seul mode académie.
Pour arrêter une académie sans toucher à la structure, désactivez la bascule Ce département est une académie, puis validez avec Confirmer. Le département reste en place avec ses groupes, ses utilisateurs et ses contenus : seul le mode de diffusion change. Son univers disparaît du sélecteur et ses contenus cessent d’être filtrés côté apprenant.
« L’identité visuelle n’est pas celle attendue »
L’écran de personnalisation est le même pour le compte parent et pour une académie, seul le périmètre sélectionné change. Vérifiez dans quel périmètre vous avez rempli Nom de la marque pour ce département et Logo de département. Voyez Identité visuelle.
« Les chiffres ne s’additionnent pas »
Un apprenant présent dans deux académies compte dans les deux. Additionner les taux de complétion de plusieurs académies ne donne donc pas celui du réseau. Voyez Académies, statistiques et animation.
Pour aller plus loin
- Basculer entre univers côté apprenant : où se trouve le sélecteur et ce que la bascule change pour l’apprenant
- Créer une académie : activer le mode sur un département, et ce qu’il faut vérifier avant d’ouvrir
- Modéliser son organisation : créer, éditer et supprimer les départements
- Problèmes fréquents : la diffusion : la chaîne capsule, parcours, groupe quand aucune académie n’est en cause