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Comment modifier votre email de support ?

Pourquoi devez-vous renseigner un email de support, et comment le modifier depuis les paramètres de votre back-office ?

Source: https://support.beedeez.com/fr/modifier-email-support

Comment modifier votre email de support ?

Pourquoi devez-vous renseigner un email de support, et comment le modifier depuis les paramètres de votre back-office ?​

Qu'est-ce que l'email de support ?​

L'email de support permet à vos apprenants de vous contacter en cas de besoin.

C'est par cette adresse que les utilisateurs vont pouvoir vous contacter directement depuis le menu de leur application, en cliquant sur le bouton "Aide".

Il est important que cette adresse renvoie chez vous, car la plupart du temps, il s'agit de demande d'apprenant d'accéder à l'application. 

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Vous ne savez pas quelle adresse renseigner ?​

Pas de panique : vous pouvez très bien renseigner votre adresse mail de contact globale.

De notre côté, nous vous recommandons de créer une adresse dédiée qui vous permettra de centraliser les demandes de vos apprenants et facilitera ainsi votre organisation. Par exemple, une adresse du type "supportbeedeez@nomdevotreentreprise.fr"

Comment renseigner / modifier votre email de support ?​

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  • Depuis votre back-office, rendez-vous sur la page Configuration, accessible en haut à droite
  • Cliquez sur l'onglet "Options générales"
  • Au niveau de l'encart ""Email de support", vous pouvez activer puis renseigner l'email de support ou le désactiver.
  • N'oubliez pas d'enregistrer

⚠️ Il est vivement recommandé de renseigner un email de support afin de garder contact avec vos utilisateurs s'ils ont un besoin sur leur formation. 

À vous de jouer !