Comment gérer les commentaires de capsules ?
Chaque capsule dispose de son propre espace de commentaires, sur lequel les apprenants peuvent échanger entre eux, poser des questions et même interagir avec les administrateurs du compte.
Source: https://support.beedeez.com/fr/le-forum
Comment gérer les commentaires de capsules ?
Chaque capsule dispose de son propre espace de commentaires, sur lequel les apprenants peuvent échanger entre eux, poser des questions et même interagir avec les administrateurs du compte.
Sommaire :
Le forum qu'est-ce que c'est côté apprenant?
Comment le gérer en tant qu'administrateur ?
Comment l'activer ou le désactiver ?
Comment le désactiver pour une capsule spécifique ?
Côté apprenant, ça donne quoi ?
En arrivant sur la page de garde de la capsule, les apprenants verront un champ de commentaire. Ils pourront alors rentrer véritablement dans cet espace et écrire leurs commentaires.
Le forum est également accessible depuis l'intérieur de la capsule, au même niveau que les différentes notions, on trouvera en bas à droite de l'écran une bulle de conversation.
Cet espace de commentaire peut vivre seul, sans intervention des administrateurs : l'idée est avant tout que les apprenants puissent s'exprimer, poser leurs questions, se répondre et surtout apprendre ensemble.
Les apprenants sont informés des réponses faites à leurs commentaires par le biais de notifications, de sorte que les échanges restent dynamiques.
Pour renforcer l'échange également, chaque conversation ouverte sur le forum déclenche l'envoi d'une notification à l'auteur de la capsule, qui pourra ainsi venir enrichir la discussion, en tant qu'expert du sujet.
Il est accessible depuis n'importe quelle capsule par défaut. Vous avez bien sûr la possibilité de le désactiver sur une capsule spécifique si vous le souhaitez.
Côté administrateur, comment gérer ?
Depuis le forum :
Côté administrateur, cet espace s'appelle le forum. Nous le disions en introduction, en tant qu'administrateurs, vous avez la possibilité de répondre aux commentaires laissés sur le forum, et donc de participer aux échanges avec vos apprenants, que ce soit pour apporter un supplément d'informations, ajuster une information donnée, voire corriger un commentaire qui se révélerait faux.
Pour jouer ce rôle de modérateur :
1. Rendez-vous sur l'onglet Animation de votre back-office
2. Cliquez sur le sous-onglet F****orum
3. Vous verrez alors apparaître l'ensemble des capsules sur lesquelles des commentaires existent. Elles seront indiquées par une pastille bleue.
4. Cliquez sur la capsule sur laquelle vous souhaitez intervenir, vous allez pouvoir répondre directement aux discussions et supprimer les commentaires qui ne sont pas pertinents (rassurez-vous cela dit, ce n'est pratiquement jamais nécessaire, les utilisateurs étant dans un cadre pro, ils ne permettent pas d'écarts).
Depuis la capsule :
Vous pouvez également accéder aux commentaires de vos apprenants depuis l'intérieur de la capsule. Vous n'aurez ici pas la vue exhaustive de toutes les capsules commentées, mais vous pourrez en revanche avoir une vue plus précise des commentaires en eux-mêmes car contextualisés : le commentaire apparaîtra en lien avec la notion et la fiche depuis laquelle l'utilisateur l'aura posté.
1. Rendez-vous dans la capsule de votre choix
2. Sur le panneau de prévisualisation à droite, cliquez sur l'icône de commentaire
3. Cliquez ensuite sur l'onglet " répondre aux apprenants" sur la droite du panneau.
4. Déroulez les différentes notions et fiches pour voir les commentaires correspondants et y répondre.
⚠️ Si vous n'arrivez pas à accéder à cet onglet, c'est sans doute car vous n'avez pas les autorisations nécessaires. Dans ce cas, rapprochez-vous de votre administrateur.
Dans les autorisations, il est possible d'autoriser un administrateur à accéder soit au forum de l'ensemble des capsules, soit à celui de capsules restreintes.
Comment paramétrer ces interactions ?
Pour les administrateurs disposant des droits suffisants, le forum peut être activé ou désactivé depuis la configuration du compte.
Le forum étant un espace de commentaire, il est intégré à la gestion des commentaires sur la plateforme apprenante. Pour le paramétrer :
1. Rendez-vous sur le panneau de configuration ⚙️ du compte :
2. Allez dans Social Learning, puis dans Contenu utilisateurs
3. Activez les Interactions utilisateurs, ainsi que la case Autoriser les commentaires
4. N'oubliez pas d'enregistrer !
👉 Pour tout savoir des interactions utilisateurs, cet article est à votre disposition !
Désactiver ou activer le forum d'une capsule :
- Accéder à votre plateforme administrative et allez dans la capsule en question.
- Dans la partie "Informations générales" (partie grisée en haut de la page) cliquez sur "Plus d'options" :
- Vous arrivez dans les options avancées, directement sur l'onglet "Général". Cliquez sur la coche "Désactiver le forum", tout simplement !
- Cliquez sur "Masquer", enregistrez votre capsule
Nouvel auteur :
- Accéder à votre back-office et allez dans la capsule en question.
- Dans le menu vertical sur la gauche de l'écran, ouvrez les "Paramètres" en bas de la page.
- Vous arrivez dans les réglages. Cliquez sur la coche "Désactiver le forum", tout simplement !
À vous de jouer !