Skip to main content

Comment mettre en place une stratégie de Social Learning pour renforcer l'implication de vos apprenants ?

Rendez vos apprenants actifs de leur formation en favorisant le partage de connaissance grâce au Social Learning. Fonctionnalités, ressources, ici, on vous accompagne sur la mise en place de votre stratégie.

Source: https://support.beedeez.com/fr/strategie-social-learning-implication-apprenants

Comment mettre en place une stratégie de Social Learning pour renforcer l'implication de vos apprenants ?

Rendez vos apprenants actifs de leur formation en favorisant le partage de connaissance grâce au Social Learning. Fonctionnalités, ressources, ici, on vous accompagne sur la mise en place de votre stratégie.​

Sommaire : ​

Engagez vos apprenants dans leur formation grâce à l'apprentissage collectif​

Afin de faciliter l'apprentissage et d'impliquer activement vos apprenants tout en leur assurant une expérience de formation motivante, stimulante et engageante, n'hésitez pas à miser sur le Social Learning (ou apprentissage collectif). Il s'agit, en effet, d'une  des méthodes de formation les plus efficaces : 90% des savoirs s'acquièrent ainsi de manière informelle selon le modèle 70-20-10 développé par le Center for Creative Leadership de l'Université américaine de Princeton.

La mise en place d'une culture d'apprentissage va vous permettre d'identifier qui détient quels types de connaissance et de capter le savoir informel de vos collaborateurs pour venir enrichir vos contenus. Il s'agit d'une stratégie qui s'avère gagnante, car elle participe à impliquer vos apprenants tout en créant un esprit de partage entre vos collaborateurs, à valoriser leur connaissance, et ainsi, à favoriser la création d'un sentiment d'appartenance  et donc, à renforcer votre marque employeur.

Quelle stratégie adopter ?​

Le Social Learning peut donc être une brique à part entière dans votre stratégie de formation.

Dans les faits, vous pouvez choisir de mettre en place un espace commun sur lequel vos collaborateurs peuvent échanger et poster des tips par le biais du flux global, voire créer plusieurs espaces en fonction de thématique grâce aux communautés de partage, et même aller jusqu'à associer vos collaborateurs à la création de capsules et/ou parcours de formation. 

Nous vous donnons ici quelques conseils pour vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie.

Définissez les étapes de mise en place de votre stratégie Social Learning ​

Si vos collaborateurs ne sont pas familiers avec ce type d'apprentissage, vous pouvez prévoir un déploiement en plusieurs étapes : 

  1. Sondez vos apprenants : avant toute chose, n'hésitez pas à prendre la température auprès de votre direction, de vos managers et de vos collaborateurs, afin d'identifier leur état d'esprit vis-à-vis du Social Learning. Cela vous permettra d'identifier les besoins de vos apprenants, d'identifier leurs craintes afin d'y répondre, et d'identifier vos ambassadeurs, sur qui vous pourrez vous appuyer.
  2. Affinez votre stratégie, afin de savoir quelle forme vous souhaitez donner au Social Learning dans votre entreprise, quelles communautés vous souhaitez créer, etc. 
  3. Vous pouvez également commencer par ouvrir à une population spécifique : cela vous permettra d'adapter votre stratégie, et d'avoir une population déjà formée à l'apprentissage entre pairs lorsque vous déploierez à plus grande échelle. Cela vous permettra également de tester différent cas d'usages des tips, que vous pourrez ensuite présenter comme modèle. Vous pouvez choisir cette population test d'après le sondage effectué précédemment. 
  4. Communiquez sur l'activité de votre première communauté et valorisez les contenus créés. Suscitez la curiosité et l'intérêt chez vos autres collaborateurs. Prévoyez en parallèle un plan de diffusion et d'animation afin de vous assurer d'avoir de l'activité constante pour inscrire une routine chez vos apprenants. 
  5. Déployez à plus grande échelle le Social Learning, donnez à tous vos collaborateurs l'opportunité de pouvoir partager leur connaissance. 

Nous vous en disons plus ci-dessous.

Structurez vos espaces d'échanges pour offrir une expérience cohérente à vos apprenants​

Vous pouvez choisir d'associer vos apprenants à la création de capsules, ou bien leur créer un ou plusieurs espaces d'échanges sur lesquels ils peuvent venir créer des contenus sous forme de tips. Vous avez alors la possibilité de garder un flux global accessible à tous, ou non, et/ou de créer des communautés de partage en fonction de thématiques, accessibles par les collaborateurs concernés : la personnalisation est large ! Le cas échéant, ces communautés peuvent être organisées en fonction de métier, en fonction de moment dans l'entreprise avec une communauté dédiée à l'onboarding, de compétences, etc.

Au préalable, nous vous conseillons donc de bien identifier : 

  • les besoins de vos apprenants : comme indiqué précédemment, n'hésitez pas à aller directement demander à vos collaborateurs avec un sondage, ou par le biais des managers, quels pourraient être leurs besoins, sur quelles thématiques ont-ils besoin d'échanger, etc. Vous vous assurez ainsi de créer les bons espaces d'échanges, qu'ils identifieront et adopteront facilement.
  • la raison d'être, c'est-à-dire l'ADN, de chacun de vos espaces d'échanges, s'il y en a plusieurs : les publications sur le flux global peuvent être réservées aux équipes de formation lorsqu'elles souhaitent faire passer un message à l'ensemble des collaborateurs, par exemple, ou bien à la publication de certains contenus susceptibles d'intéresser tous les métiers. La communauté manager, au contraire, aura plutôt vocation à s'échanger des bonnes pratiques, diffuser de la veille ou se poser des questions ayant trait au management !
  • les règles : que ce soit dans le flux global ou les communautés, vous pouvez choisir qui peut poster, et quels types de contenus peuvent être postés (tips d'informations, tips videos et/ou tips question), et s'ils seront soumis à validation ou non. Au-delà du paramétrage, n'hésitez pas à communiquer sur les règles de bienséance que vous souhaitez au sein de votre communauté : pas de contenus hors sujets, le ton employé etc.
  • les temps forts d'animation : vous pouvez prévoir des petits temps forts ponctuels sur chacun de ces espaces, ou au niveau du flux global, pour venir stimuler l'émulation de vos apprenants et les inciter à poster régulièrement ! N'hésitez pas à communiquer régulièrement également sur les tips les plus vus, les tips avec le plus de réactions, les meilleurs créateurs de tips, etc. 

👉 Vous retrouverez dans cet article des exemples de communauté que vous pouvez créer. 

Impliquez l'ensemble des équipes pour favoriser l'adhésion de vos collaborateurs ​

Cela peut commencer en amont du lancement, en présentant votre démarche à l'ensemble des équipes et en commençant à inculquer les avantages de ce type d'apprentissage. 

Au lancement, n'hésitez pas, par exemple, à prévoir des communautés dédiées pour les managers, afin qu'ils puissent eux-mêmes échanger entre eux, que ce soit un article de veille intéressant, ou une bonne pratique. Vous pouvez également associer des membres de la direction afin qu'ils postent des tips pour créer du lien avec les collaborateurs. Il peut s'agir, par exemple, des vœux de fin d'année ou d'une communication d'entreprise, sous forme de tips vidéo. Vous renforcez ainsi tant la marque employeur que l'engagement de vos collaborateurs sur la plateforme !

Vous pouvez également sonder l'ensemble de vos collaborateurs sur la mise en place de communautés apprenantes afin, non seulement d'identifier quelles pourraient être leurs craintes et pouvoir y répondre, mais aussi d'identifier vos ambassadeurs, qui peuvent être des managers, ceux qui ont une appétence naturelle pour votre projet ! N'hésitez pas à impliquer ces ambassadeurs dès le début, par exemple en leur offrant la possibilité de tester les tips en avant-première, et à les responsabiliser pour animer les communautés en postant et interagissant régulièrement, répondre aux questions posées dans les tips questions ou taguer les personnes les plus à même d'y répondre, orienter les échanges, stimuler les apprenants, voire modérer, le cas échéant.

Une fois vos ambassadeurs conquis, ceux-ci se feront le relais naturel de vos communautés. Il est très probable qu'ils communiqueront d'eux-mêmes sur les contenus qu'ils ont créés auprès de leurs collaborateurs pour que ceux-ci les regardent et leur fassent un retour ! Vous pouvez aller plus loin et valoriser leurs tips en venant ensuite les intégrer dans des capsules existantes.

N'hésitez pas également à laisser la possibilité aux collaborateurs qui le souhaiteraient de créer des capsules, afin de valoriser leurs connaissances. Vous pouvez les former vous-même ou par le biais du Traineez dédié à la conception, et soumettre leurs capsules à validation. 

💡 Concrètement ? Demandez à vos ambassadeurs de publier un tips une fois toutes les deux semaines, et de répondre aux questions posées. 

👉 Pour en savoir plus sur les ambassadeurs, cliquez ici.

Animer et communiquer avec et sur le flux, pour créer une routine d'usage chez vos apprenants ​

Vous le savez, il est important de bien communiquer sur votre démarche, ceci avant, pendant et après le lancement afin d'inscrire votre démarche dans la durée. Comme pour le reste, n'hésitez pas à multiplier les canaux afin de donner plus de visibilité à votre démarche ! N'hésitez donc pas à inclure les tips et/ou la création des capsules de vos collaborateurs dans votre plan de communication et d'animation de la plateforme. Vous vous assurez ainsi d'avoir du contenu publié régulièrement, sous des formats différents pour montrer l'étendue des possibilités, mais aussi d'avoir quelques temps forts prévus pour stimuler l'émulation ponctuellement. 

En amont, vous pouvez, par exemple, introduire ce nouveau format en publiant un tips vidéo expliquant votre démarche, associé à une notification. Vos apprenants n'ont pas encore la possibilité de poster par eux-mêmes, mais ils peuvent déjà interagir, en réagissant ou commentant ! Si vous avez un évènement d'entreprise, vous pouvez également en profiter pour demander à tout le monde de poster des tips autour de l'événement dans une communauté dédiée. Vous pouvez également gamifier le lancement en faisant deviner en amont le nom des communautés à vos apprenants, ou en organisant un challenge : les apprenants ayant fait les meilleurs tips, ou les tips avec le plus de votes remporteront quelque chose ! Vous pouvez communiquer sur les résultats dans vos newsletters.

N'hésitez pas à sensibiliser dès le début vos apprenants au fait que les tips constituent du contenu de formation, au même titre que l'ensemble de vos contenus. À ce titre, l'engagement sera bien meilleur si vos tips sont pertinents et dynamiques. Ainsi, dans vos communications, vous pouvez :

  • diffuser de bonnes pratiques de création, par exemple il est mieux de stabiliser son téléphone dans le cadre d'un tips vidéo, ou insister sur le fait de bien les rattacher aux bonnes catégories, afin que vos apprenants puissent facilement retrouver tous les contenus pertinents pour eux lorsqu'ils naviguent sur votre plateforme apprenants.
  • mettre en avant les différents types de tips et leurs usages : un tips vidéo permet par exemple de mettre en avant un geste métier, ou un avant/après, tandis qu'un tips question permet à vos apprenants de s'adresser à la communauté en cas de difficultés. 

L'apprentissage collectif peut également être valorisé au sein même de vos capsules. D'une part, vous pouvez également réutiliser les tips dans vos capsules afin de les valoriser tout en enrichissant vos capsules, que ce soit sur le fond en ajoutant une information pertinente, ou sur la forme en variant les formats proposés dans vos contenus ! D'autre part, dans vos capsules même, vous pouvez inciter vos apprenants à partager leurs bonnes pratiques par le biais d'un "appel à tips". Une capsule sur une nouvelle méthode de management ? Demandez à vos collaborateurs de mettre en pratique leur nouvelle compétence en créant un tips sur le sujet.

Une fois lancé, capitaliser sur les temps forts de la vie de votre entreprise vous assure de remettre un coup de projecteur sur votre démarche : fêtes de fin d'année, Pâques, onboarding, semaine de la RSE, etc. Imaginez des challenges comprenant l'utilisation des communautés, comme, par exemple, la publication de tips. Plus quotidiennement, vous avez la possibilité d'utiliser votre flux pour communiquer, que ce soit sur l'actualité de l'entreprise ou sur les contenus à venir, par exemple. Vos apprenants ont ainsi la possibilité d'interagir avec les contenus proposés, ce qui vous permet d'obtenir de précieux feedbacks. Grâce aux tips questions, vous pouvez même solliciter l'opinion de vos apprenants sur un sujet. 

💡_Concrètement ? Dans le cadre d'une semaine autour de la RSE, organisez un challenge avec des capsules, et donnez des points supplémentaires aux personnes ayant posté des tips prouvant qu'elles ont fait une action RSE (un arrondi solidaire, une suggestion RSE dans la boîte à idées, etc.)_

💡 Concrètement ? Faites un tips questions pour demander à vos apprenants sur quels softskills ils aimeraient travailler, qui fera l'objet du prochain parcours.

👉 Pour en savoir plus sur l'animation comme levier d'engagement, cliquez ici.

Les fonctionnalités à votre disposition sur Beedeez​

Pour créer et structurer vos espaces d'échanges​

  • Le flux et les communautés : l'élément central de votre communauté d'apprenants. C'est à partir de ces fonctionnalités que vous allez pouvoir créer un ou plusieurs espaces d'échanges pour vos apprenants ! N'hésitez pas à activer des widgets qui se publieront automatiquement pour enrichir ces espaces d'échanges !
  • Les tips : Que ce soient tips d'informations, tips vidéo ou tips questions, vous avez la possibilité de choisir qui les postent et où ils peuvent les poster. Véritable levier d'engagement, donnez la parole à vos apprenants qui peuvent ainsi venir poster des bonnes pratiques, poser des questions, bref, échanger entre eux sur un flux qui s'auto-alimente ainsi.

Pour animer votre/vos communauté(s) ​

  • Les notifications : Sans surprise, elles permettent de notifier vos apprenants et peuvent être doublées d'un mail. N'hésitez pas à les exploiter pour informer de nouvelles publications sur le flux, ou pour les inciter à venir s'y connecter régulièrement.
  • Afin de renforcer les échanges entre vos apprenants, n'oubliez pas d'activer les interactions  afin de leur laisser la possibilité de réagir à un tips ou une capsule, et ainsi de faire vivre et enrichir un peu plus vos communautés ! 
  • Le profil utilisateur : l'apprentissage entre pairs, c'est bien. Apprendre ensemble lorsque l'on connaît ses pairs, c'est mieux ! Vos apprenants ont la possibilité de personnaliser leurs alias et leur photo de profil pour s'approprier un peu plus leur plateforme, et retrouvent sur le profil utilisateur d'un apprenant l'ensemble des contenus (tips ou capsules) publiés par cet apprenant. Ainsi, si je trouve qu'une personne fait des tips qui me permettent de progresser dans mon métier, je peux consulter son profil utilisateur pour retrouver l'ensemble des contenus créés par cet utilisateur. 
  • Les certificats : lorsqu'un apprenant décroche un certificat, un encart apparaît sur son flux global, visible par lui seul. N'hésitez pas ainsi à faire des formations certifiantes, ou à organiser des challenges permettant de décrocher un certificat, qui seront valorisés également sur le flux !
  • Les badges :  lorsqu'un apprenant décroche un badge, un encart apparaît également sur son flux global, visible par lui seul. N'hésitez pas ainsi à personnaliser les badges et à en activer le plus possible, pour rythmer la vie de vos collaborateurs sur la plateforme. 

Pour permettre à vos apprenants d'enrichir vos contenus existants ​

🎁 Ressources :​