Comment notifier les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à la plateforme apprenants ?
Il est possible que parmi vos apprenants, certains ne se soient jamais connectés à l'application ou le front web. Comment faire pour les inciter à se connecter ?
Source: https://support.beedeez.com/fr/notifier-utilisateurs-jamais-connectes
Comment notifier les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à la plateforme apprenants ?
Il est possible que parmi vos apprenants, certains ne se soient jamais connectés à l'application ou le front web. Comment faire pour les inciter à se connecter ?
Avoir des apprenants qui ne se sont jamais connectés à la plateforme est une difficulté pour tous les chefs de projet et formateurs. Vous aurez à cet effet plusieurs possibilités : vous appuyer sur votre plateforme Beedeez ou passer par des canaux qui vous sont propres.
Comment identifier les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à l'outil ?
Depuis la "Liste des utilisateurs" de l'onglet "Utilisateurs/Groupes" ou bien au sein même d'un groupe, vous pourrez identifier les utilisateurs ne s'étant jamais connectés.
Comme il est possible de le voir sur la capture d'écran ci-dessous, le pictogramme bleu foncé situé à gauche de la colonne "utilisateur" est un moyen d'identifier tous les utilisateurs non actifs, c'est-à-dire qui n'ont pas effectué d'action de formation sur votre plateforme**.**
Vous pourrez donc trier les utilisateurs de manière à faire ressortir en priorité les utilisateurs ne présentant pas de dernière connexion, ce qui correspond aux utilisateurs en gris.
👉 Pour en savoir plus sur les pictogrammes de couleur, cliquez ici !
Vous pouvez retrouver ces mêmes informations depuis les statistiques utilisateurs.
💡 Que ce soit dans un groupe ou dans la liste des utilisateurs, vous pourrez également passer par les exports Excel à disposition pour isoler les utilisateurs sans dernière date de connexion.
Envoyer une relance aux utilisateurs non connectés
Pour l'ensemble de ces utilisateurs que vous venez d'identifier, il est possible à partir de la plateforme d'envoyer un mail d'invitation les incitant à se connecter.
1. Rendez-vous dans l'onglet "Utilisateurs/groupes" de votre back-office. Ouvrez ensuite soit un groupe, soit la liste des utilisateurs.
2. Sélectionnez les utilisateurs ne s'étant jamais connecté en cochant la case sur la gauche de l'écran.
3. Un bandeau bleu apparaît alors en haut de la page dans lequel vous verrez "envoyer une invitation".
💡 Cette relance est automatiquement rédigée, mais vous pouvez également créer et envoyer un mail personnalisé à vos apprenants si vous le souhaitez. Cet article vous explique comment.
Diffuser le lien de téléchargement à l'application
⚠️ Si des utilisateurs ne se sont jamais connectés à l'application, ils ne recevront pas les notifications. Mais vous pouvez leur diffuser le lien de téléchargement de l'application. De cette façon, vous les invitez directement à télécharger l'outil sur les différents stores, ou alors à avoir un accès direct à la web app.
1. Rendez-vous sur la page d'accueil ou mon contenu de votre back-office
2. Cliquez sur "Diffuser" à droite de "Nouvelle capsule"
3. Copiez-le ou les liens de votre choix
La diffusion de ces liens peut se faire dans le cadre d'une campagne de mailing, à destination de la cible, qui met en avant les avantages de l'application pour ces derniers.
💡 En partageant le lien vers le front web, les apprenants sont dirigés directement sur la page de connexion à l'outil. Ils n'auront pas d'obligation de téléchargement de l'application.
À vous de jouer !